(一)計畫評估與檢討改善

說明:
1. 課程進行中，應依【培訓過程P-D-D-O監控查核表】進行各階段監控查核，管控各項辦訓品質。
2.課程結束前，依「訓練品質學員意見調查表」，調查學員對
(1) 師資與教學
(2) 課程安排
(3)設備和教材
(4)行政措施。
四大面相之反應評估
3. 於訓練課程結束後完成「成果報告」及「課後課程檢討」。以利做為年度成果與改善建議之結案報告。

資料記錄管理：
1. 15【培訓過程P-D-D-O 監控查核表】
2. 15【訓練品質意見調查表】
3. 【學員簽到(退)表及教學日誌】
4. 【教材領用簽收表】
5. 【滿意度調查表】
6. 【測驗及成績表】
7. 【學習評分表】
8. 【心得報告】
9. 【結訓證書】
10. 17c【學員課後行動計畫表】
11. 17d【訓練成效調查表】
12. 17【成果報告書】。

(二)異常事件處理流程

說明:
1. 課程進行中有異常情況發生，請參考
※【辦訓異常狀況及處理原則】辦理，其他狀況請依下列原則辦理：
(1)步驟1-聯絡相關人員進行處理改善後，登錄教室日誌做成記錄；
(2)步驟2-未能現場改善者，填報【異常處理紀錄表】，交由人培研擬對策/解決方案後記錄之。
(3)步驟2-屬政策性重大異常,應成立專案提交委員會或理監事會研議改善方案
2.【異常處理紀錄表】經由問題分析討論，
研擬改善對策後，年度將此檢討與改善建議匯入年度檢討報告之回饋意見。

資料記錄管理：
1. 【教室日誌】
2. 16【異常處理紀錄表】
3. 15【課後課程檢討表】
4. 【年度檢討報告】
5. 委員會記錄
6. 理監事會會議記錄